Os pongo una presentación didáctica de cómo resolver un conflicto en 7 pasos. Recordad que aunque tengamos clara la teoría y aunque hagamos todos los pasos, tenemos que imprimirle a todo un estilo de comunicación asertiva, una actitud de escucha y de empatizar con la otra parte del conflicto, intentando pensar en términos de "TODOS GANAN". Hay que practicar mucho.
No hay comentarios:
Publicar un comentario